Všeobecné obchodné podmienky

Účinnosť od: 19. 08. 2025

1. Identifikácia predávajúceho

• Obchodné meno: Potravinový inkubátor SPU v Nitre s. r. o.
• Sídlo: Tr. A. Hlinku 2, 949 76 Nitra, Slovenská republika
• IČO: 55 541 160
• DIČ: 2122026478
• Zápis v OR SR: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č.: 60708/N
• Predávajúci nie je platiteľom DPH.
• Bankový účet: SK06 1100 0000 0029 4316 1204
• Kontakty: potravinovyinkubator@uniag.sk, +421 908492432
• Web: www.potravinovyinkubator.sk
• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, Odbor výkonu dohľadu, tel. č. 037/772 02 16

 

2. Vymedzenie pojmov

• Predávajúci – Potravinový inkubátor SPU v Nitre s. r. o.
• E-shop – online rozhranie Predávajúceho na webovej lokalite www.potravinovyinkubator.sk.
• Kupujúci – Spotrebiteľ („Spotrebiteľ“) – každá fyzická osoba, ktorá si prostredníctvom E-shopu objednáva a kupuje Tovar a ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. a Občianskeho zákonníka.
• Kupujúci – Podnikateľ („Podnikateľ“) – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom E-shopu objednáva a kupuje Tovar v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania; v objednávke uvedie identifikačné údaje (najmä IČO, DIČ/IČ DPH, obchodné meno a sídlo). Na zmluvy s Podnikateľom sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa, pokiaľ tieto VOP výslovne neuvádzajú inak.
• Kupujúci – spoločné označenie pre Spotrebiteľa aj Podnikateľa, ak nie je výslovne uvedené inak.
• Tovar – produkty na E-shope Predávajúceho
• Objednávka – návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy podaný prostredníctvom E-shopu.
• Zmluva – kúpna zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim podľa týchto VOP.
• Reklamácia – uplatnenie práv z vád tovaru.

 

3. Predzmluvné informácie pre spotrebiteľa

• Jazyk: Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
• Archivácia: Zmluvu (objednávku a potvrdenie) archivujeme v elektronickej podobe po dobu potrebnú na jej vybavenie a na splnenie zákonných povinností; nie je verejne prístupná. Kópiu potvrdenia objednávky dostanete e-mailom.
• Technické kroky objednávky: výber tovaru a vloženie do košíka → vyplnenie identifikačných a doručovacích údajov → voľba dopravy a platby → súhrn → klik na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním objednávky môžete údaje skontrolovať a opraviť.
• Vznik zmluvy: Zmluva vzniká zaslaním e-mailového potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho.
• Trvanie záväzkov: Záväzky Kupujúceho trvajú do úplného splnenia Zmluvy (najmä úhrada ceny a prevzatie Tovaru).
• Územné obmedzenia: Doručujeme na území Slovenskej republiky.

 

4. Tovar, kvalita a potravinové informácie

• Pri každom Tovare uvádzame povinné potravinové informácie v rozsahu podľa platných predpisov (najmä nariadenie EÚ č. 1169/2011), najmä zloženie, čistú hmotnosť, dátum minimálnej trvanlivosti/dátum spotreby a podmienky skladovania.
• Zobrazené fotografie sú ilustračné; rozhodujúci je popis a špecifikácia Tovaru.

 

5. Ceny a platobné podmienky

• Ceny sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH; na cenu sa neuplatňuje DPH.
• K cene Tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa čl. 6; presná výška sa zobrazuje v košíku pred odoslaním objednávky.
• Spôsoby platby:
  • Online platobnou kartou (Visa, Mastercard, Maestro) cez Global Payments s podporou 3D Secure. Údaje o platobnej karte spracúva poskytovateľ platobnej brány.
  • Bankovým prevodom na účet Predávajúceho.
• Záväzok zaplatiť vzniká dňom uzavretia Zmluvy; pri platbe prevodom je splatnosť uvedená v pokynoch k úhrade.
• Daňový doklad (faktúra/pokladničný doklad) priložíme k zásielke alebo zašleme elektronicky.

 

6. Doprava, dodanie a prevzatie

• Spôsoby doručenia (SR):
  • Packeta – výdajné miesto (Zásielkovňa): 3,50 €
  • Packeta – kuriér na adresu: 5,00 €
• Dodacia lehota: obvykle 2–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a prijatia platby; najneskôr do 30 dní. Ak doručenie nebude možné, bezodkladne vás informujeme a vrátime platbu.
• Prechod nebezpečenstva škody a kontrola zásielky:
  • Pri Spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare až jeho prevzatím. Ak Spotrebiteľ poverí vlastného dopravcu, prechádza pri odovzdaní Tovaru dopravcovi.
  • Pri preberaní skontrolujte neporušenosť obalu; pri zjavnom poškodení môžete zásielku odmietnuť. S dopravcom spíšte záznam a bezodkladne nás kontaktujte.

 

7. Uzavretie zmluvy, dostupnosť a zjavné chyby

• Ponuka Tovaru na E-shope je nezáväzná výzva; Zmluva vzniká až e-mailovým potvrdením objednávky.
• Ak Tovar nie je dostupný, môžeme objednávku odmietnuť alebo navrhnúť zmenu; vždy vás vopred informujeme a pri úhrade vopred peniaze vrátime.
• Pri zjavnej chybe ceny (napr. omyl o rád, nulová cena) nie sme povinní dodať za chybnú cenu; ponúkneme uzavretie Zmluvy so správnou cenou.

 

8. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

• Spotrebiteľ môže bez udania dôvodu odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru (pri postupnom doručení od prevzatia poslednej položky).
• Na uplatnenie práva stačí zaslať jednoznačné vyhlásenie (e-mailom alebo poštou na kontakty v čl. 1). Môžete použiť Formulár na odstúpenie v Prílohe 2 týchto VOP.
• Vrátenie Tovaru: Po odstúpení zašlite Tovar späť do 14 dní odo dňa oznámenia o odstúpení. Tovar musí byť kompletný a primerane zabalený; pri Tovare zapečatenom z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny (napr. potraviny s ochrannou pečaťou) je možné vrátenie len s neporušenou pečaťou. Priame náklady na vrátenie znáša Spotrebiteľ.
• Vrátenie peňazí: Vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, a to rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodneme inak; môžeme počkať do doručenia Tovaru späť alebo preukázania jeho odoslania. Vrátime aj pôvodné poštovné, najviac však vo výške najlacnejšej ponúkanej možnosti doručenia.
• Zodpovednosť za zníženie hodnoty: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy a vlastností Tovaru.
• Výnimky z práva odstúpiť (ak sú splnené zákonné podmienky):
  • Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
  • Tovar uzavretý v ochrannom obale z dôvodu ochrany zdravia/hygieny, ak bol obal po doručení porušený,
  • Tovar, ktorý sa po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom.
• Podnikateľ právo na odstúpenie podľa tohto článku nemá, ak mu nie je výslovne poskytnuté.

 

9. Zodpovednosť za vady a reklamácie (reklamačný poriadok)

• Zodpovedáme za to, že dodaný Tovar pri prevzatí nemá vady a je v súlade so Zmluvou.
• Uplatnenie reklamácie: bezodkladne e-mailom (pozri čl. 1) alebo poštou; uveďte číslo objednávky, popis vady, prípadne fotografie.
• Lehota vybavenia: Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia; o výsledku vás informujeme na trvanlivom nosiči.
• Spôsob vybavenia: primeraná oprava, výmena, primeraná zľava alebo odstúpenie (pri podstatnom porušení), podľa povahy vady a právnych predpisov.
• Špecifiká potravín: Vady spôsobené nesprávnym skladovaním u Kupujúceho, alebo vady súvisiace s uplynutím dátumu minimálnej trvanlivosti/dátumu spotreby nie je možné uznať.
• Adresa pre reklamácie/vratky: Tr. A. Hlinku 2, 949 76 Nitra, Slovenská republika (alebo iná adresa uvedená na webe).
• Dobierka: Reklamovaný/vrátený Tovar neposielajte na dobierku – zásielky na dobierku nepreberáme.

 

10. Zľavy a kupóny

Zľavové kódy nie je možné kumulovať, ak nie je uvedené inak. Pri zrušení objednávky/vrátení sa kupón neobnovuje, pokiaľ sa nedohodne inak.

 

11. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a dozorné orgány

• Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie, môžete sa obrátiť na nás so žiadosťou o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu u príslušného subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) alebo iného subjektu uvedeného v zozname subjektov ARS Ministerstva hospodárstva SR https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
• Orgány dozoru podľa sortimentu:
  • Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – dohľad nad ponukou a predajom výrobkov a poskytovaním služieb,
  • Úrad verejného zdravotníctva SR a príslušné RÚVZ – oblasť verejného zdravotníctva,
  • Štátna veterinárna a potravinová správa SR – dozor pri ponuke a predaji potravín.

 

12. Ochrana osobných údajov a cookies

Spracúvanie osobných údajov pri prevádzke E-shopu, objednávkach, platbách a doručovaní upravujú Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania cookies zverejnené na webe Predávajúceho; tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvnej dokumentácie.

 

13. Duševné vlastníctvo

Obsah E-shopu (texty, fotografie, grafika) je chránený; jeho použitie nad rámec osobnej potreby bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho je zakázané.

 

14. Výhrada vlastníctva (najmä pre B2B)

Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny. Do tohto okamihu je Kupujúci povinný zdržať sa nakladania s Tovarom spôsobom, ktorý by mohol ohroziť práva Predávajúceho.

 

15. Záverečné ustanovenia

• Na práva a povinnosti neupravené týmito VOP sa použijú najmä ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z., zákona č. 22/2004 Z. z. a súvisiace predpisy; pri Zmluvách s Podnikateľom sa subsidiárne použije Obchodný zákonník.
• Predávajúci môže VOP meniť; nová verzia je účinná dňom zverejnenia v E-shope a nedotýka sa už uzavretých Zmlúv.
• Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 19. 8. 2025.

Príloha 1: Poučenie o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

1. Spotrebiteľ má právo bez udania dôvodu odstúpiť od Zmluvy do 14 dní odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme Tovar; ak sa Tovar dodáva po častiach, od prevzatia poslednej časti.
2. Na dodržanie lehoty postačuje, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred uplynutím lehoty.
3. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Zmluvy, Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (najviac vo výške najlacnejšej ponúkanej možnosti doručenia) bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; vrátenie môže Predávajúci zadržať do doručenia Tovaru späť alebo preukázania jeho odoslania.
4. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru.
5. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy a vlastností Tovaru.
6. Výnimky: Právo na odstúpenie nevzniká pri Tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze; pri Tovare uzavretom v ochrannom obale z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak bol obal po doručení porušený; a pri Tovare, ktorý sa po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom.